Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team settore telefonia Napoli

Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una figura da inserire nel proprio staff nel ruolo di

Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team / Supervisore Call center outbound

Il/La Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team settore telefonia/telecomunicazioni sarà incaricato/a delle seguenti mansioni:

• Guidare e motivare un team di operatori, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di qualità del servizio,
• Pianificare e organizzare le attività del team, assegnando le risorse e monitorando le performance individuali,
• Fornire formazione e coaching agli operatori, supportandoli nella loro crescita professionale,
• Gestire le relazioni con i clienti, risolvendo eventuali problematiche e garantendo la massima soddisfazione,
• Collaborare con i reparti interni per garantire l'efficienza dei processi.

Il/ La Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team / Supervisore dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di maturità,
• E' richiesta esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruolo analogo, preferibilmente nel settore della telefonia/telecomunicazioni/call center outbound;
• Ottime capacità comunicative e relazionali,
• Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi,
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office).

• tipologia contrattuale: si offre iniziale contratto di collaborazione di 3 mesi a cui farà seguito un contratto a tempo determinato con finalità di inserimento a tempo indeterminato,
• retribuzione: € 800 - € 1200, da valutare sulla base delle competenze pregresse maturate e della seniority,
• orario: part-time 20h oppure full-time, si valutano entrambe le tipologie orarie, dal Lunedì al Venerdì (no weekend),
• sede di lavoro: Napoli (NA), centro direzionale
• benefit: cellulare aziendale, bonus, piano incentivi, premio di produzione, crescita professionale, ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, parcheggio interno aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.