Operatore / trice numero verde servizi al cittadino

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Empoli (FI) il seguente profilo professionale:

15 OPERATORI / TRICI NUMERO VERDE SERVIZI AL CITTADINO

Le risorse selezionate si occuperanno di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:

• Ricezione e gestione chiamate in ingresso;
• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura di pubblici servizi;
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi e questioni amministrative e di fatturazione;
• Attività di help desk e data entry mediante l'utilizzo di specifici software gestionali;
• Chiarimenti legati alla fatturazione;
• Gestione di eventuali reclami.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico tra cui customer service e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina.

Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga.

Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro: part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica organizzate su turni e distribuite su 5 giorni di lavoro con 2 giorni di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Empoli e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Inquadramento: Impiegato