It help desk
Live HR Lucca
Stiamo ricercando per un importante gruppo un:
IT SERVICEDESK SPECIALIST S199LU
Descrizione del Ruolo
Il candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk
Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supportotecnico. Sarà responsabile di fornire assistenza tempestiva ed efficiente, risolvendo i problemi legati a hardware, software, reti e sistemi operativi. Il
ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al
problem-solving e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato
al cliente.
Responsabilità- Rispondere prontamente alle richieste di
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici
aziendali.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e
- Monitorare e aggiornare lo stato dei ticket nel
- Installare, configurare e mantenere hardware e
mobili.
- Mantenere documentazione accurata ed aggiornata
configurazioni di sistema.
- Fornire formazione e supporto agli utenti per
- Identificare aree di miglioramento nei processi
di supporto e proporre soluzioni per ottimizzare il servizio.
Requisiti- Diploma di scuola superiore o laurea in
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi
- Conoscenza approfondita delle tecnologie di
- Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft
- Conoscenza di strumenti di gestione ticketing e
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed
- Ottime capacità di comunicazione verbale e
- Conoscenza della lingua inglese.
- Attitudine al servizio clienti e capacità di
- Conoscenza base di scripting o automazione (es.
- Certificazioni IT (p.e. ITIL) saranno
- Disponibilità a saltuarie trasferte in Italia e
- Disponibilità ad essere reperibile fuori orario
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente di
- Capacità di lavorare sia in autonomia sia in
team.
Sede di Lavoro: Viareggio
JobtechEmpoli, 38 km da Lucca
Jobtech, società di Ricerca & Selezione, è alla ricerca di un/a IT Help desk Specialist per conto di un'importante multinazionale, leader della consulenza informatica. Il candidato ideale entrerà a far parte di un team giovane e dinamico...
OrientaEmpoli, 38 km da Lucca
Orienta spa Società Benefit, filiale di Empoli, ricerca per azienda leader nel settore dei servizi informatici,
HELP DESK IT 1° LIVELLO H24
Le risorse, lavoreranno presso la sede di Empoli, e presteranno assistenza di 1° livello alla postazione...
ManpowerEmpoli, 38 km da Lucca
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Siamo alla ricerca di nuove risorse per il nostro team di Help Desk di 1° livello!
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Descrizione del ruolo:
Farai parte di un team...