Customer service specialist - Milano

Per un nostro cliente leader nel settore del noleggio e vendita, attualmente in forte in crescita siamo alla ricerca di un:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Obiettivo:

La risorsa inserita sarà l'interfaccia principale tra le richieste del cliente e le divisioni interne dell'azienda, con l'obiettivo di assicurare,rispondere e supportare le richieste dei clienti.

Principali responsabilità:

• Attività di Customer Care.
• Supporto telefonico cliente per soccorso stradale e/o traino;
• Gestione iter intervento: dalla preventivazione lavori alla riparazione;
• Monitoraggio dell'officina interpellata ed intervenuta, fino alla definizione della data di pronto veicolo;
• Controllo o convalida fatture passive di riparazione;
• Gestione anagrafica veicoli flotta;
• Monitoraggio scadenze ordinarie (tagliandi, revisioni): prenotazione e gestione interventi.

Requisiti per la posizione:

• Diploma o laurea;
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo;
• Orientamento al risultato e proattività;
• Capacità relazionali, assertività e buone capacità di comunicazione;
• Precisione, accuratezza e attenzione al dettaglio.

Inquadramento commisurato alle competenze e al percorso professionale

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato