CORSO GRATUITO online RECEPTIONIST con LINGUA INGLESE dal 07/04 al 08/05 ULTIMO POSTO
manager srl Torino
Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL
Struttura del Corso: Ente Finanziatore :FORMA.TEMP
Ente Promotore :ETJCAEnte attuatore : ETJCA FORMAZIONE
Teoria/Pratica: 168 ore
Articolazione giornaliera: 9-13/14-18
Sede corso : WEBINAIR
L'obiettivo dell'intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentalirelative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi
linguistiche inglesi in ambito aziendale. Completano il profilo professionale in uscita competenze
organizzative.Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori
secondo il d.lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276/2003
Modulo 1: addetto reception con competenze linguistiche
Introduzione al ruolo di receptionist- Il lavoro di receptionist: le mansioni e i compiti
- Un lavoro, molti ambiti: dall'azienda all'hotel agli studi professionali
- Le basi della comunicazione interpersonale
- La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
- Strutturare una presentazione o un discorso
- La comunicazione telefonica
- La cultura del sorriso
- Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica
- La gestione delle obiezioni e dei reclami
- Principi di Marketing
- La lista dei compiti e il concetto delle priorità
- Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica
Ripasso rammaticale
- Present simple, Past Simple, Future Simple
- Present Continous, Past Continuous, Future Continuous
- Present Perfect
- Modals
- Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO"
- Comparatives e Superlatives
- Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza
- Visione materiale audio video
- Lettura articoli
- Gestione ricezione chiamata
- Comprendere e Gestire richiesta
- Comprensione e gestione reclami
- Esercitazioni ascolto e comprensione
- Role Play
manager srlTorino
Principi di Marketing
Tecniche di segreteria
• La lista dei compiti e il concetto delle priorità
• Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica
MODULO 2 Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica
Ripasso...
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