Operatore/operatrice call center inbound
Openjobmetis ricerca per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, nuove risorse da inserire nel team di assistenza via Web Chat.
l' addetto all’assistenza via Web Chat ha il compito di rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti attraverso chat online. Le principali attività comprendono:
- Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, risolvendo problemi tecnici o amministrativi tramite la chat.
- Fornire informazioni su prodotti e servizi, rispondendo a domande generali o specifiche, in modo chiaro e professionale.
- Supportare i clienti nelle operazioni online, come modifiche account, attivazioni o disdette di servizi, e aggiornamenti su fatturazioni o contratti.
- Monitorare e risolvere eventuali disservizi o problematiche legate al servizio, mantenendo sempre un atteggiamento paziente e proattivo.
- Promuovere i prodotti e servizi aziendali attraverso una comunicazione positiva e orientata al cliente, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dell’utente e potenzialmente generare vendite.
Diploma di scuola media superiore
Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
Buona padronanza del PC e velocità nella battitura del testo
Doti di ascolto attivo, empatia e relazione con il cliente
Patience e self-control
Approccio aperto, cordiale e positivo
Capacità di comunicazione chiara e assertiva
Flessibilità, motivazione personale e orientamento agli obiettivi
Competenze di vendita (Must)- Formazione in aula obbligatoria e propedeutica ad assunzione :
- Durata: 15 giorni
- Inizio Formazione: 10/03/2025
- Fine Formazione: 28/03/2025
- Contratto di somministrazione:
- Tipo: TD 2° livello CCNL TELECOMUNICAZIONI (20 ore settimanali) iniziale per 3 mesi
- Lavoro in un ambiente giovane e dinamico
- Opportunità di crescita professionale
La selezione è aperta a tutti, senza distinzione di sesso, ex D.Lgs 198/2006.
Data di inizio colloqui: 03/03/2025Data di conclusione colloqui: 05/03/2025
Se pensi di avere le giuste competenze, invia il tuo CV e candidati subito per un'opportunità in un ambiente stimolante!
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.