Responsabile pianificazione e reportistica - Adecco

Per azienda cliente sita a Roncadelle (BS) siamo alla ricerca di una persona dinamica e creativa per il ruolo di RESPONSABILE PIANIFICAZIONE E REPORTISTICA.

Sei pronto/a a mettere in gioco le tue competenze e a lavorare in un ambiente stimolante?

Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando!

Le tue principali attività saranno:

• Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale;
• Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati;
• Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attività Inbound/Chat;
• In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente;
• Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti;
• Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità;
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;
• Capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.

Sede di Lavoro: Roncadelle (BS)

Orario di lavoro: L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale:

• Settimana 1: 08.00-13.00/14.00-16.30
• Settimana 2: 10.30-13.00/14.00-19.00

Tipo di Contratto: a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilità di conferma a lungo termine, con una RAL di circa 30.000,00/35.000,00 euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.

Inoltre, verrà fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.

Disponibilità:

Full-time

Luogo di Lavoro:

Roncadelle (BS)

Città: Roncadelle (Brescia)

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).