Web assistenza
Posizione: Operatore/Operatrice Assistenza Web
Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di un professionista motivato per supportare i nostri clienti tramite assistenza online, risolvendo problemi tecnici e fornendo soluzioni relative ai servizi web offerti. Se hai un forte orientamento al cliente e una solida conoscenza del mondo digitale, questa è l'opportunità che fa per te!
Responsabilità principali: o Fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti via chat, email o telefono
o Risolvere problemi legati a siti web, applicazioni online, piattaforme di e-commerce e servizi cloudo Analizzare e diagnosticare le problematiche tecniche segnalate dai clienti
o Fornire spiegazioni dettagliate per garantire la comprensione delle soluzioni offerte
o Conoscere Marketplace
o Gestire ticket di assistenza e seguire le procedure aziendali per garantire un'esperienza cliente eccellente
Requisiti: o Conoscenza dei principali strumenti web (CMS, hosting, email, SEO, ecc.)
o Esperienza precedente in assistenza clienti, preferibilmente in ambito tecnologicoo Capacità di comunicare in modo chiaro e cortese con i clienti
o Conoscenze di base di HTML, CSS e gestione contenuti web (preferibile)
o Problem-solving rapido e capacità di lavorare sotto pressione
o Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
Offriamo: o Contratto a tempo determinato/indeterminato
o Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamicoo Formazione continua e aggiornamenti sulle ultime tecnologie
Se sei appassionato di tecnologia e assistenza clienti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione