Customer service representative

Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

• Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
• Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine
• Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità.
• Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire.
• Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.

Requisiti:

• Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti.
• Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
• Master in SAP (modulo SD);
• Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);
• Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni)

Inquadramento contrattuale:

Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo

Full – time con possibilità di smart working

Disponibilità oraria: Full Time