[rif. o14738602] Customer Service Concessionario Auto (BDC)
Randstad Italia Spa, filiale di Livorno, ricerca per noto concessionario di auto nuove e usate, una figura per Customer Service (nel settore di chiama Business Development Center BDC) .
Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi, finalizzato ad inserimento in azienda.
Luogo di Lavoro: Livorno
Orario di Lavoro: Full time, 40h alla settimana, dal LUN al VEN con orario 9:00 - 13:30 / 14:30 - 18:00 .
CCNL: Terziario confcommercio
Livello: 5° , che corrisponde a 1.601,36 ? Lorde al mese. Possibilità di livello superiore per persona che proviene dal settore, con esperienza nella mansione.
Responsabilità
La risorsa opera come un call center in outbound e inbound, specializzato nel settore automotive, ragione per cui inizierà il percorso attraverso dei corsi di formazione.
Le attività saranno quelle di:
- Chiamare i clienti per nuove offerte commerciali, su auto nuove oppure usate;
- Chiamare potenziali clienti per feedback sui preventivi fatti assieme ai commerciali;
- Chiamare i clienti per feedback sul servizio di officina ricevuto, oppure per ricordare scadenze di tagliando o per controlli da dover effettuare alla vettura;
- Contattare i Lead raccolti tramite le attività di marketing, per rispondere a domande oppure fissare visite presso il concessionario.
La risorsa potrà seguire un percorso finalizzato a ricoprire il ruolo di responsabile, dunque anche ad un aumento retributivo.