Front Office Shift Leader
Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.
In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l’accoglienza di eventuali Ospiti VIP.
Front Office Shift Leader risponde a Front Office Manager.
CARATTERISTICHE:
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese); Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso; Buona conoscenza del pacchetto office; Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali; Orientamento alla relazione con l’Ospite; Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami; Forte motivazione al lavoro in Team; Disponibilità e flessibilità.
OFFRIAMO:
Contratto CCNL Turismo Full Time; Orari di lavoro trasparenti e sostenibili; Settimana lavorativa di 5 giorni; Alloggio con wi-fi gratuito; Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito; Pasti gratuiti presso il Ristorante “Noi” (anche nei giorni di riposo e fuori orario); Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale; Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente; Premi economici aggiuntivi per le migliori performance; Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo; Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.