Team Leader di Contact Center
Sinapsi Group, società di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca:
1 Team Leader per il Contact Center
Il Contact Center, è il cuore pulsante dello sviluppo della rete commerciale, basato su ricerche di mercato all'avanguardia e contatti diretti con il mercato target.
Il/la Team Leader si occuperà di:
- Analisi dei bisogni del cliente, del contesto aziendale e del mercato di riferimento;
- Gestione di un team di risorse (pianificazione attività operativa ed obiettivi individuali, monitoraggio e verifica dei volumi di chiamate);
- Creazione di database, redazione di script telefonici e documenti di progetto all’apertura e la chiusura delle attività;
- Aggiornamento costante con le aziende committenti e con i responsabili interni.
Richiesta ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di MS Excel.
Rappresentano requisiti fondamentali l’aver maturato una pregressa esperienza nell'attività di contatto verso clienti /prospect ed aver coordinato gruppi di risorse.
Cerchiamo una persona determinata, propositiva, precisa, con spiccate doti di leadership.
Offresi:
- Contratto Full Time
- CCNL Commercio
- a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione dopo 12 mesi
- Formazione e affiancamento sul metodo Sinapsi Group
- Buoni pasto
Sede di lavoro: Parma
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003