Customer Service Manager (m/w/d)
Ecotec Solution Lana
Bei uns Karriere machen Ecotec Solution - Lana Wir sind ein junges, sehr schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Umwelt- und Recyclingtechnologie und vertreiben, installieren und warten Maschinen und Anlagen im italienischen Markt. Für den Ausbau unseres Teams suchen wir folgende Mitarbeiter zum sofortigen Eintritt einen Customer Service Manager (m/w/d) Die ausgewählte Person wird die volle Verantwortung für die Leitung der Customer Service-Abteilung übernehmen.
Sie wird für die Organisation und Verwaltung der Abteilung verantwortlich sein und dabei auch die jährlichen Ziele sowie die Schulungspläne für das Personal festlegen. Hauptaufgaben: Entwicklung des Geschäftsbereichs Ersatzteile und Dienstleistungen durch die Einführung neuer strategischer Projekte, um den Umsatz zu steigern und neue Marktanteile zu gewinnen.
Verantwortung für die Verwaltung der Lieferungen von Ersatzteilen und Dienstleistungen: von der Preislistengestaltung und Angebotserstellung bis hin zum Versand der Waren. Sie wird direkt an der Kostenanalyse und der Festlegung von Verkaufsstrategien beteiligt sein, die wichtigsten Verhandlungen führen und eine zeitnahe sowie professionelle Bearbeitung der Anfragen sicherstellen, verbunden mit klarer Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
Koordination des Ersatzteillagers in Verona, Festlegung von Mindestbeständen und Lagerartikeln, um die Lagerkennzahlen zu optimieren und eine präzise sowie pünktliche Lieferung der bestellten Teile zu gewährleisten. Entwicklung, Verwaltung und Koordination des Netzwerks von Lieferanten und externen Partnern.
Sie wird die Suche nach neuen Lieferanten übernehmen, Einkaufs- und/oder Kooperationsverträge definieren und den Kontakt mit diesen aufrechterhalten, um den bestmöglichen Service zu den besten wirtschaftlichen Bedingungen zu garantieren. Verantwortung für die Abwicklung von Garantieleistungen, Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Beschwerden gegenüber Lieferanten.
Sie wird die Erstellung von Berichten koordinieren und die wirtschaftliche Analyse im Auge behalten, wobei sie selbst die komplexesten Situationen übernimmt. Verwaltung der Mietaktivitäten, einschließlich der operativen Koordination und Überwachung des Wartungszustands der Flotte, stets mit Fokus auf die wirtschaftliche Analyse.
Anforderungen: Sprachkenntnisse: Italienisch und/oder Deutsch sowie Englisch. Technische Kompetenzen: Fundierte Erfahrung im Vertrieb/After-Sales-Bereich mit technischem Know-how zu Maschinen und/oder Anlagen. Soft Skills: Führungsqualitäten, Problemlösungsfähigkeit, Teambuilding, Verhandlungsstärke, ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Motivation, Empathie und Proaktivität.
Sie wird für die Organisation und Verwaltung der Abteilung verantwortlich sein und dabei auch die jährlichen Ziele sowie die Schulungspläne für das Personal festlegen. Hauptaufgaben: Entwicklung des Geschäftsbereichs Ersatzteile und Dienstleistungen durch die Einführung neuer strategischer Projekte, um den Umsatz zu steigern und neue Marktanteile zu gewinnen.
Verantwortung für die Verwaltung der Lieferungen von Ersatzteilen und Dienstleistungen: von der Preislistengestaltung und Angebotserstellung bis hin zum Versand der Waren. Sie wird direkt an der Kostenanalyse und der Festlegung von Verkaufsstrategien beteiligt sein, die wichtigsten Verhandlungen führen und eine zeitnahe sowie professionelle Bearbeitung der Anfragen sicherstellen, verbunden mit klarer Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
Koordination des Ersatzteillagers in Verona, Festlegung von Mindestbeständen und Lagerartikeln, um die Lagerkennzahlen zu optimieren und eine präzise sowie pünktliche Lieferung der bestellten Teile zu gewährleisten. Entwicklung, Verwaltung und Koordination des Netzwerks von Lieferanten und externen Partnern.
Sie wird die Suche nach neuen Lieferanten übernehmen, Einkaufs- und/oder Kooperationsverträge definieren und den Kontakt mit diesen aufrechterhalten, um den bestmöglichen Service zu den besten wirtschaftlichen Bedingungen zu garantieren. Verantwortung für die Abwicklung von Garantieleistungen, Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Beschwerden gegenüber Lieferanten.
Sie wird die Erstellung von Berichten koordinieren und die wirtschaftliche Analyse im Auge behalten, wobei sie selbst die komplexesten Situationen übernimmt. Verwaltung der Mietaktivitäten, einschließlich der operativen Koordination und Überwachung des Wartungszustands der Flotte, stets mit Fokus auf die wirtschaftliche Analyse.
Anforderungen: Sprachkenntnisse: Italienisch und/oder Deutsch sowie Englisch. Technische Kompetenzen: Fundierte Erfahrung im Vertrieb/After-Sales-Bereich mit technischem Know-how zu Maschinen und/oder Anlagen. Soft Skills: Führungsqualitäten, Problemlösungsfähigkeit, Teambuilding, Verhandlungsstärke, ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Motivation, Empathie und Proaktivität.
Reisebereitschaft: Etwa 40-50 % der Arbeitszeit. Vergütung und Anstellung: Nach Erfahrung zu definieren. www.ecotecsolution.com
Randstad Italia SpALana
seleziona un
CUSTOMER SERVICE MANAGER
Si offre: inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.
Sede di lavoro: LANA (BZ)
Si offre: lavoro in un team giovane...
Ecotec SolutionLana
Stiamo cercando i seguenti collaboratori per rafforzare il nostro team: Customer Service Manager (m/f/d) La figura selezionata avrà la piena responsabilità di gestire il dipartimento di Customer Service.
Sarà responsabile dell’organizzazione e della gestione...
Alpitronic GmbHBolzano, 20 km da Lana
escalations (internal or key customers) and field notifications Leading the escalations to customer satisfaction and apply insights for continuous improvement Responsible for reporting on service team performance and customer experience, both internally and to...