Customer service specialist - merate
Synergie Italia S.p.A. ricerca per strutturata azienda operante nel settore metalmeccanico una figura di
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, dovrà gestire e supportare i clienti prevalentemente nazionali (Italia), garantendo un servizio efficiente e rispondendo con tempestività alle loro richieste.
Nello specifico, si occuperà delle seguenti mansioni:
- Gestione dell’intero iter dell’ordine, monitorando eventuali criticità e intervenendo prontamente per la loro risoluzione
- Interfaccia con le funzioni aziendali interne (logistica, produzione, commerciale) per garantire il rispetto delle tempistiche e la corretta evasione degli ordini
- Gestione delle comunicazioni con i clienti, fornendo informazioni sui prodotti e sulle tempistiche di consegna
- Attività post-vendita, tra cui la gestione di resi, sostituzioni e reclami in collaborazione con i reparti interni, l'assistenza tecnica sui prodotti, il monitoraggio della soddisfazione del cliente e l'aggiornamento della documentazione relativa a interventi e segnalazioni
Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti strutturati e in ambito industriale
- Ottima capacità di gestione delle relazioni con i clienti e attitudine al problem solving
- Conoscenza e utilizzo avanzato di software gestionali ERP per la gestione di ordini, resi e altre attività post-vendita
- Spiccata capacità di lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità immediata o in tempistiche brevi
L'azienda offre Iniziale inserimento con contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato (CCNL Metalmeccanica Industria), finalizzato all’assunzione diretta e con buone prospettive di carriera.
Sede di lavoro: zona MerateOrario di lavoro: full-time su giornata (lunedì-venerdì)
Benefit: mensa aziendale
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004