I 10 Migliori Consigli per un Colloquio Telefonico di Successo

In questo articolo scoprirai le migliori strategie per superare il colloquio telefonico.

Ricorda:

Il processo di selezione è già in corso quando ti viene fatta la prima telefonata.

Abbiamo quindi raccolto 10 tecniche che ti faranno avere il secondo colloquio (la #4 è incredibile).

E sarai un passo più vicino al lavoro dei tuoi sogni.

Sei pronto? Iniziamo!

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Perché le Aziende Usano il Colloquio Telefonico?

Iniziamo a capire meglio a che cosa serve questo tipo di colloquio.

Le aziende usano l'intervista telefonica per fare una prima selezione tra i candidati. Permette infatti di usare meno tempo e risorse rispetto ai colloqui di persona, individuali e di gruppo.

Sì, sostanzialmente il colloquio di lavoro telefonico serve alle aziende per fare una rapida selezione e scartare la maggior parte dei candidati.

I selezionatori infatti telefonano a tutte le persone che le hanno colpite con il curriculum o con la lettera di presentazione.

Grazie a qualche telefonata restringono la rosa di possibili candidati, finché non hanno un elenco di pochi nominativi a cui proporre un nuovo colloquio di persona.

Dal punto di vista del candidato invece il colloquio telefonico è la prima occasione per farsi conoscere dall'azienda, e fare colpo sui recruiter.

L'obiettivo a cui devi puntare è chiaro:

Ottenere un altro colloquio.

Quali sono dunque le caratteristiche specifiche della selezione fatta al telefono?

Le Caratteristiche del Colloquio di Lavoro Telefonico

Ecco le principali caratteristiche del colloquio telefonico:

• È imprevedibile: la chiamata può arrivare in qualsiasi momento, a meno che non sia un colloquio prefissato
• È di breve durata: il colloquio telefonico tende ad essere più breve rispetto alle altre tipologie di colloquio
• Esclude le componenti non verbali: è un colloquio in cui sono presenti solo componenti verbali

È una telefonata, quindi non serve preoccuparsi del linguaggio del corpo o di altre componenti non verbali.

Questo non è un vantaggio:

Come puoi fare una buona impressione se non hai una mano da stringere, un sorriso da mostrare o uno sguardo da ricambiare?

Ebbene, ci puoi riuscire comunque.

Ma attento!

Se pensi “Finalmente posso fare un colloquio di lavoro con il mio pigiama fortunato!”...

...il recruiter penserà “Un altro candidato che pensa di essere ad un pigiama party!”

E sai cosa farà dopo?

Una riga sul tuo nome.

Tu invece vuoi che faccia un bel cerchio attorno al tuo nome, e smetta di fare altre telefonate.

Devi riuscire a convincere il selezionatore che ha trovato il candidato ideale.

Ecco perché devi fare attenzione alle prossime strategie per superare il colloquio telefonico, e ottenerne un secondo!

10 Strategie Vincenti per il Colloquio Telefonico

Curioso di conoscere le migliori strategie che ti faranno ottenere un secondo colloquio?

Iniziamo subito!

1. Rimanda il Colloquio Telefonico

Una delle caratteristiche più problematiche del colloquio telefonico è la sua imprevedibilità.

Spesso è il primo contatto in assoluto, non hai quindi alcun preavviso.

E può capitare che la telefonata arrivi in un momento scomodo: in mezzo al traffico, mentre sei in riunione o mentre stai portando i bambini all'asilo.

Panico.

E invece no.

Perché dall'altra parte del telefono c'è un professionista, e un essere umano come te. Sa perfettamente che la chiamata può arrivare in un momento inopportuno, e non avrà problemi a fissare una data e un'ora per un contatto successivo.

Ecco cosa fare quando rimandi il colloquio:

• Segnati la data e l'ora del prossimo appuntamento. Se hai fissato un orario e poi rispondi al telefono senza sapere chi ti sta chiamando, farai una pessima figura.
• Quando vi sentirete la seconda volta, rispondi dicendo che aspettavi la telefonata e ringraziando per la disponibilità a richiamarti. Così l'esaminatore non avrà dubbi sulla tua professionalità - e anche sulla tua cortesia.

Nota bene:

Potrebbe andarti male. Dal tono potresti infatti capire che dall'altro capo del filo non sembra esserci molta umana comprensione.

Allora giocati il tutto per tutto in una telefonata al limite delle possibilità: non hai nulla da perdere, e di sicuro puoi dimostrare le tue abilità multitasking.

A questo punto l'intervista telefonica è iniziata.

L'unico strumento a tua disposizione è la tua voce, devi sfruttarla al massimo…

2. Come Sfruttare al Meglio la Voce in un Colloquio Telefonico

La voce:

A meno che tu non sia un cantante, difficilmente hai mai prestato molta attenzione a questo strumento.

Eppure adesso potrebbe fare la differenza tra il successo (un secondo colloquio) e il fallimento (non risentire mai più questo recruiter).

Ecco dunque a cosa devi fare attenzione:

• Parla lentamente

Se parli lentamente puoi scandire meglio le parole, e se hai un accento marcato riesci anche a controllarlo meglio.

Inoltre sei in grado di evitare toni troppo colloquiali, che invece ti possono sfuggire se parli molto velocemente.

• Parla a voce alta

Non costringere il selezionatore a chiederti di ripetere solo perché stai sussurrando. Parla a voce alta, ma senza gridare.

• Non parlare con la bocca piena

Lascia stare sigarette, cannucce, chewing gum, caramelle e panini.

Stai facendo una telefonata importante, puoi resistere 30 minuti senza masticare qualcosa!

3. Siediti Composto

Siediti composto. È fondamentale che tu non stia sdraiato, accucciato o raggomitolato.

Alcune ricerche scientifiche dicono che raggiungiamo la miglior espressione vocale stando in piedi.

Se preferisci puoi stare in piedi, ma poi magari ti viene voglia di camminare mentre telefoni, e questo potrebbe essere un problema.

La soluzione ottimale è quindi stare seduto, ben composto.

Il prossimo elemento può risultare vincente in un colloquio di lavoro telefonico.

Curioso di scoprire qual è?

Scopriamolo subito!

4. Sorridi

Non credi che un sorriso si possa sentire?

Allora sbagli.

É scientificamente provato che sorridere mentre si parla cambia il tono della voce, rendendolo più aperto, propositivo e gradevole.

Esattamente ciò che stai cercando di essere: aperto, propositivo e gradevole.

Magari non serve che ti metta davanti ad uno specchio per controllare se stai sorridendo…

Ma cerca di ricordare di aprirti in un sorriso qua e là mentre rispondi!

5. Vestiti in Modo Professionale

Il famoso pigiama con cui vorresti rispondere ti piace tanto. Ma proprio tanto.

Il problema è che se rispondi al telefono in pigiama, risponderai come se ti fossi appena alzato dal letto.

E la tua telefonata risplenderà di tutta la professionalità che puoi immaginare in una scena simile.

D'accordo che è un colloquio telefonico e quindi non ti possono vedere, ma è importante mantenere un alto livello di professionalità.

E per calarti nella situazione, anche l'outfit aiuta:

Vestiti come il professionista che vuoi essere!

E adesso cos'altro puoi fare per passare il colloquio di lavoro telefonico?

6. Studia le Informazioni Importanti

Fai i compiti a casa, e studia.

È come se fosse un esame. Ma allora quali sono le materie che devi studiare?

• Il CV e la lettera di presentazione

Hai mandato un Curriculum Vitae e una lettera di presentazione diversa per ogni offerta di lavoro a cui hai risposto.

Quindi è fondamentale che tu ricordi bene quali sono le informazioni che questo particolare selezionatore ha su di te.

Recupera il prima possibile il cv e la lettera che gli hai mandato!

• L'offerta di lavoro

Se hai risposto ad un annuncio di lavoro, devi avere bene in mente anche l'annuncio stesso.

Focalizzati sugli aspetti principali, come le qualità o le esperienze richieste. E ricorda di assomigliare il più possibile al loro candidato ideale.

Ti è di grande aiuto salvare e organizzare le offerte di lavoro e i corrispondenti CV e lettera di motivazione che hai inviato. In questo modo puoi trovare in un attimo tutte le informazioni che ti servono.

• Il sito aziendale

Un ultimo elemento fondamentale da conoscere a fondo è il sito internet aziendale.

Navigando nelle sezioni del sito web che parlano dell'azienda, inizi a conoscere la posizione dell'azienda nel mercato, il suo percorso di sviluppo, i successi e le sfide che sta affrontando.

E nel frattempo familiarizzi con la cultura aziendale.

Hai studiato?

Bene! Allora vediamo come preparare il luogo in cui si svolge la telefonata!

7. Prepara il Luogo della Telefonata

Come il migliore dei generali, hai potuto scegliere il momento dello scontro.

Hai anche avuto tempo per preparare le tue armi.

Adesso devi pensare al luogo della battagl...ah vero, è solo una telefonata.

Cambia poco:

Puoi preparare il luogo per quello che ti attende - e devi farlo.

Di cosa hai bisogno?

Tranquillità nella stanza.

Non sai come fare?

Queste poche e semplici operazioni possono aiutarti.

Chiudi la porta della camera.
Chiudila a doppia mandata.
Smonta la maniglia della porta.
Blinda le finestre.
Tappa il camino.
Chiudi il passaggio per il gatto. Con il gatto fuori dalla stanza, mi raccomando.

Oppure puoi semplicemente avvisare chi ti sta intorno che stai aspettando una telefonata importante e che non puoi essere disturbato.

Modalità estreme a parte, è davvero importante che tu riesca a ritagliarti uno spazio di quiete.

Non ci devono essere elementi di distrazione, e devi poterti concentrare in tranquillità sul colloquio e sul selezionatore.

Quindi nei limiti delle possibilità niente animali domestici, bambini schiamazzanti, TV accese, altri telefoni che squillano, gente che tiene comizi.

Fatto?

Passiamo poi a quello che devi tenerti a portata di mano.

8. Tieni Tutte le Informazioni a Portata di Mano

Quali sono le cose che devi avere a disposizione quando ti prepari per un colloquio di lavoro telefonico?

Sicuramente un buon bicchiere d'acqua. Non vorrai dover uscire dal tuo spazio protetto spinto dalla secchezza delle fauci?

Poi i tuoi appunti di studio, quindi Curriculum, lettera di presentazione, offerta di lavoro e i dettagli importanti del sito aziendale.

Infine un foglio per appunti e una penna.

(Niente matite: e se si rompesse la punta?)

Così puoi segnarti le domande che ti vengono fatte, le informazioni principali che ti comunicano, oltre ai dati di contatto dell'esaminatore.

Ovviamente se preferisci puoi tenere tutto in formato digitale, basta che il computer o il tablet non ti abbandonino sul più bello perché si sono scaricati.

Bene, anche il luogo è pronto. La telefonata ti aspetta, devi condurla al successo!

9. Come Condurre la Telefonata (e Non Dominarla)

Ecco tutto quello che devi sapere su come condurre al meglio il colloquio di lavoro telefonico.

• Ascolta con attenzione

Valuteranno anche le tue doti di ascoltatore, quindi presta la massima attenzione alla telefonata. Nessuna distrazione è ammessa!

• Non interrompere il selezionatore

A nessuno piace essere interrotto...perché un recruiter dovrebbe essere diverso?

• Sii conciso ma non troppo

Per sua natura il colloquio tende ad essere breve, quindi evita che si trasformi in un tuo monologo.

All'opposto, rispondere a monosillabi non porterà la telefonata da nessuna parte, quindi mantieniti su una giusta via di mezzo.

• Rispondi con entusiasmo

Ricorda che non ti possono vedere, quindi dimostra il tuo entusiasmo e la tua partecipazione alla conversazione.

Evita sospiri, borbotii e qualsiasi altra cosa che ti faccia sembrare annoiato.

E poi?

10. Le Domande del Colloquio Telefonico

Il colloquio di lavoro al telefono non è molto diverso dal colloquio fatto di persona per quanto riguarda il suo contenuto.

Se ti stai chiedendo quali siano le domande del colloquio di lavoro telefonico, non cercare oltre:

Ecco una guida sulle 100 domande più frequenti del colloquio e sulle risposte che puoi dare.

Allo stesso modo dei colloqui tradizionali, anche tu potrai fare delle domande al selezionatore.

Non perdere tempo e leggi subito quali sono le migliori domande che devi fare alla fine del colloquio di lavoro.

E ricorda:

Ringrazia sempre per la telefonata. È importante chiudere la telefonata come l'hai iniziata, con professionalità e cortesia: le ultime parole sono sempre quelle che restano più impresse.

E visto che si è trattato di un vero e proprio colloquio, manda una bella email di ringraziamento per il tempo che ti è stato dedicato.

Sarà la ciliegina sulla torta del tuo colloquio!

[BONUS] Cosa Fare e Cosa Non Fare al Colloquio Telefonico

Facciamo ora un rapido ripasso dell'etichetta che devi tenere mentre sei al telefono:

Cosa si fa al colloquio telefonico

• Rispondere sempre in modo professionale al telefono
• Assicurarsi di essere in un luogo con una buona ricezione e con connessione stabile
• Prepararsi un elenco di pregi e difetti per il colloquio
• Cercare il recruiter sui social network professionali come LinkedIn
• Simulare dei colloqui di lavoro telefonici per fare pratica
• Controllare di avere la batteria carica di smartphone e portatile

Cosa NON si fa al colloquio telefonico

• Finire la telefonata senza sapere quali sono i prossimi passaggi del processo di selezione
• Sottovalutare il colloquio telefonico “perché tanto non è un vero colloquio di lavoro”
• Sbagliare il nome di chi ti sta chiamando. Appena si presenta segnati nome e cognome, e ricorda di chiedere i dati di contatto alla fine della telefonata
• Non sapere chi deve fare la telefonata, se tu o il recruiter
• Annuire. Sei al telefono, nessuno ti può vedere!

Eccoci arrivati alla fine.

Adesso devi mettere alla prova queste strategie nel tuo prossimo colloquio telefonico:

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